Google Knowledge Panel : Une Grande Avancée dans la Recherche d'Informations

Dans cet exposé, nous allons parler du Google Knowledge Panel (GKP).
Nous verrons d’abord ce qu’est cette fonctionnalité avant d’explorer son utilité.
Ensuite, nous essayerons de comprendre en quoi elle est important pour les entreprises et comment elle se différencie de Google My Business (GMB).
Avant de conclure, nous verrons comment il est possible de l’obtenir et l’optimiser.

Le Google Knowledge Panel (GKP) : Quelques Explications

Qu’est-ce que le « Google Knowledge Panel » ?

Le Google Knowledge Panel, ou GKP pour les intimes, se traduit par « panneau de connaissance Google ». Cette fonctionnalité, lancée en 2012, vous est probablement déjà familière. Lorsque vous effectuez une recherche, par exemple sur une marque, un produit ou le nom d’une personne, vous voyez apparaître à droite de l’écran un encadré contenant des informations relatives à votre recherche.

Ce panneau récupère des informations issues de différentes sources, souvent Wikipédia pour une recherche associée à une personne, afin de créer une fiche détaillée.

Exemples Simples

Prenons deux exemples simples. Que se passerait-il si je tapais simplement « Paimpol » ou encore « Ernest Renan » (oui, nous sommes en Bretagne) ?

Vous pourrez voir un peu plus bas sur votre droite un encadré contenant diverses informations sur votre recherche. On remarque que la source principale est Wikipédia.

Par exemple, pour la commune de Paimpol, on commence par un bref résumé qui nous apprend qu’elle est une commune dans le département des Côtes d’Armor en Bretagne et qu’elle possède un port de pêche et de plaisance important.

En dessous, on retrouve d’autres données comme son code postal (22500) , son nombre d’habitants ou encore sa maire actuelle (Fanny Chappé).

Le deuxième exemple suit la même logique à la différence qu’il mettra en avant des données plus pertinentes pour la recherche (enfants, parents, âge, etc.).

À Quoi Sert le Google Knowledge Panel ?

En tant qu’utilisateurs de ce service (90% de la population mondiale utilise Google), vous avez certainement déjà une bonne idée de l’utilité de cette fonctionnalité.

L’objectif du moteur de recherche est de fournir une réponse rapide constituée de données fiables pour améliorer l’ expérience utilisateur (UX).

L’Expérience Utilisateur

Wikipédia mentionne la « qualité du vécu de l’utilisateur dans des environnements numériques ou physiques ». Cela comprend à la fois la qualité du résultat et du processus consacré à son obtention.
De plus, cette expérience tend à dépasser ce cadre plutôt scolaire en y incorporant des notions plus complexes basées sur les émotions (joie, confiance, appartenance …).

Capitaliser sur cette notion centrée sur l’humain (être complet et complexe), n’est pas évident à mettre en place car son évaluation est très difficile. Sans rentrer dans les détails, il faut établir une connexion entre un utilisateur et une marque ou un service.

Une émotion positive s’imprégnera plus facilement dans la mémoire de l’utilisateur et rendra les futures rapports (call to action, etc.) plus efficaces.

Réduction du Nombre de Clics

Une métrique est particulièrement révélatrice de cette amélioration : il s’agit d’une réduction du nombre de clics. Cette baisse de temps et d’effort consacrée à la recherche d’une information est comprise comme un résultat de recherche efficace.

On parle aussi de « réduction de la charge cognitive ». Vous savez ce mal qui survient quand vous êtes confronté à une surabondance d’informations ou à des tâches complexes, rendant difficile la concentration et la prise de décision.

Un exemple moderne pourrait être celui d’un catalogue comme Netflix, où les utilisateurs peuvent être rapidement dépassés par le nombre de choix disponibles. Dans ce contexte, il faut savoir évaluer d’autres formes de KPI (« Key Performance Indicators » ou « Indicateurs de performance » en français).

Quel est l’Intérêt pour les Entreprises ?

Le Google Knowledge Panel offre de nombreux avantages pour une entreprise, qu’il s’agisse d’une grande marque ou d’une petite entreprise locale. Comme nous le savons, les utilisateurs ne sont pas de grands explorateurs ou marcheurs. Synonyme d’un embouteillage, Ils préfèrent à juste titre faire le moins de recherche possible.

Le Knowledge Panel apparaît généralement en haut et à droite des résultats de recherche, offrant une visibilité immédiate, même si l’entreprise n’est pas classée en première position pour les mots-clés recherchés.
Il permet de condenser les informations clés de l’entreprise de manière claire et concise, facilitant l’accès à l’information et renforçant la crédibilité de l’acteur en question.

Comment Obtenir un Panneau de Connaissance Google ?

Contrairement à Google My Business (GMB), vous ne pouvez pas pleinement contrôler le Google Knowledge Panel.

Pour résumer succinctement, Google My Business correspond à la fiche Google de votre entreprise. Il reprend les mêmes codes qu’un Knowledge Panel, à la différence que vous en êtes l’administrateur. C’est un outil indispensable pour votre référencement local (cf. article précédent).

Automatisation et Influence

Ce service est complètement automatisé. Il parcourt le web et génère des fiches en fonction des différentes
sources fiables à sa disposition. Cependant, cela ne veut pas dire que vous devez être passif. Vous pouvez exercer une influence sur deux niveaux.

1. Présence en Ligne Forte et Bien Établie :
   Cela se traduit par un site générant du trafic et une présence active sur les réseaux sociaux. L’ optimisation est aussi très importante et doit passer par une attention sur votre contenu et ses mots-clés ainsi que la rapidité d’affichage de votre site (SEO, schéma markup, etc.). Toutes ces attentions vous permettront de mettre toutes vos chances de votre côté.

2. Revendication du Knowledge Panel :
   Vous pouvez revendiquer un Knowledge Panel si vous en êtes le propriétaire. Pour cela, il faudra cliquer sur l’option « Revendiquer ce panneau » généralement présente en bas du panneau. Une fois votre identité vérifiée, vous serez capable de suggérer des modifications, d’en ajouter ou encore de corriger des erreurs.

Cependant, attention, la décision finale, plutôt lente d’ailleurs, sera toujours du ressort de Google.

Stratégies d’Optimisation Avancées pour Influencer le GKP

Pour maximiser vos chances de voir votre entreprise ou votre marque apparaître dans un Google Knowledge Panel, certaines stratégies avancées peuvent être mises en œuvre :

1. Utilisation des Balises Structurées (Schema Markup) :
   L’intégration de balises structurées sur votre site web permet à Google de mieux comprendre le contenu et le contexte de votre page. Cela facilite l’extraction d’informations pertinentes à afficher dans le GKP. Des balises comme schema.org/Person ou schema.org/Organization peuvent spécifiquement aider à structurer les données pour les personnes et les entreprises.

2. Création de Contenu de Qualité et Fiable :
   Google se base sur des sources fiables pour alimenter le GKP. En créant un contenu de haute qualité, régulièrement mis à jour, et en obtenant des mentions sur des sites web reconnus (comme Wikipédia, des publications de presse, ou des sites gouvernementaux), vous augmentez la crédibilité de votre marque aux yeux de Google.

3. Gestion Proactive de la Réputation en Ligne :
   Assurez-vous que votre entreprise est mentionnée de manière positive sur des blogs, des forums, et des réseaux sociaux. Les avis en ligne, les critiques, et les mentions dans des articles de presse influencent non seulement le SEO mais aussi les informations affichées dans le GKP.

4. Optimisation de la Présence sur les Réseaux Sociaux :
   Une forte présence sur les réseaux sociaux, associée à un engagement constant et à une interaction avec les utilisateurs, contribue à établir l’ autorité de votre marque. Les profils sociaux bien gérés apparaissent souvent dans les GKP, ce qui renforce la visibilité et l’ engagement.

5. Collaboration avec des Sources de Confiance : Collaborez avec des sources réputées, telles que des sites éducatifs, des instituts de recherche, ou des plateformes médiatiques reconnues, pour accroître la visibilité de votre marque et pour que Google utilise ces sources comme points de référence fiables.

Conclusion

Le **Google Knowledge Panel **est une fonctionnalité puissante qui améliore l’ expérience utilisateur en fournissant des informations rapides et fiables. Cette nouvelle expérience s’inscrit dans une tendance plus large appelée « Zero Click Search » ou « recherche sans clic ». Google et d’ autres moteurs de recherche visent à fournir des réponses directement sur la page de résultats, sans que l’utilisateur ait besoin de cliquer sur un lien externe.

Pour les entreprises, il offre une visibilité accrue et une opportunité de présenter des informations clés directement dans les résultats de recherche (SERP). Même si le processus est automatisé, il est possible d’influencer la création et le contenu du Knowledge Panel en optimisant votre présence en ligne et en revendiquant le panneau si nécessaire.

En fin de compte, le GKP continue de transformer la manière dont nous accédons à l’information, rendant la recherche plus rapide, plus précise et plus agréable.

Une réflexion

Avec l’évolution rapide des technologies et de l’ intelligence artificielle (IA), certaines interrogations se posent sur l’avenir de l’internet tel que nous le connaissons. Cette manière de traiter et de mettre en avant l’information s’accompagne également de profonds changements dans l’ écosystème du web.

D’abord, du côté du moteur de recherche, ce dernier doit appréhender le contexte de la requête avec précision. Ensuite, il y a un double risque au niveau des sources. Dans un premier temps, Google est le seul juge de ce qu’il entend être une information pertinente et digne de confiance. De l’autre, cette logique de performance, qui profite au moteur de recherche, est susceptible de pénaliser les acteurs qui peuplent ce système.

Le développement de l’ IA depuis quelques années vient renforcer cette logique de performance et affaiblit encore davantage cet écosystème.

Peut-être que dans quelques années, le web basculera dans une ère sans site internet, où l’information et le savoir en général ne seront plus partagés pour l’homme mais plutôt interprétés uniquement par les ordinateurs.


Dans un espace fermé où notre seul interlocuteur serait une IA, agissant comme un cerveau omniscient.